Veelgestelde Vragen

Hoe spaar ik MY-SECCIES?
Vanaf het moment dat je je account activeert, spaar je MY-SECCIES ! Je kunt op verschillende manieren MY-SECCIES verdienen. Kijk voor meer informatie in de spelregels.

Wat zijn MY-SECCIES?
MY-SECCIES zijn punten waarmee je in de cadeaushop belevenissen, cadeaubonnen of producten kan bestellen. Alle verdiende MY-SECCIES worden aan je totale saldo toegevoegd.

Waar zie ik mijn actuele MY-SECCIES saldo?
Rechtsboven in het programma staat jouw tegoed. Wil je een gedetailleerd overzicht van je gespaarde MY-SECCIES? Ga dan naar MY-SECCIES.

Kan ik mijn MY-SECCIES ook inwisselen tegen geld?
Nee, je kunt je gespaarde MY-SECCIES alleen inwisselen tegen de artikelen of diensten in het MY-SECCIES programma zoals weergegeven in de cadeaushop.

Is het mogelijk om mijn gespaarde MY-SECCIES aan een ander cadeau te doen?
Nee, je gespaarde MY-SECCIES zijn persoonsgebonden.

Ik heb een bestelling gedaan, wanneer kan ik de levering verwachten?
Na bestelling van een of meerdere artikelen, wordt de bestelling normaliter binnen 4-5 werkdagen geleverd. Indien het artikel niet op voorraad is en niet binnen de gestelde tijd kan worden geleverd, word je hiervan middels e-mail op de hoogte gebracht door de helpdesk van het MY-SECCIES programma.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt binnen een paar minuten na het plaatsen van je bestelling een betalingsbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
Nee, de in de cadeaushop vermelde MY-SECCIES per artikel zijn altijd inclusief verzendkosten. Er komen dus later geen extra verzendkosten bij.

Wat gebeurt er als het product dat ik besteld heb, uitverkocht is?
Indien het product uitverkocht blijkt te zijn, dan word je hierover geïnformeerd en zullen we een soortgelijk product met dezelfde of betere specificaties toesturen. Indien je niet tevreden bent met het vervangende artikel, kun je het artikel uiteraard retour sturen. Indien er absoluut geen soortgelijk product in dezelfde prijsklasse beschikbaar is, dan krijg je een melding dat je gekozen product(en) uitverkocht is (zijn) en de MY-SECCIES zullen worden teruggestort op je account.

Worden mijn persoonlijke gegevens wel vertrouwelijk behandeld?
Absoluut. Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn nooit zichtbaar voor externe partijen. Gegevens zullen ook nooit aan derden beschikbaar gesteld worden.

Wat als mijn cadeau beschadigd is of defect is?
Wanneer je het cadeau beschadigd of defect ontvangt, dan dien je binnen 2 werkdagen contact op te nemen met de helpdesk op telefoonnummer 010-2040234 of via e-mail support@touchincentive.com

Wanneer ontvang ik MY-SECCIES voor mijn behaalde MBO diploma?
Wanneer je binnen 10 maanden jouw MBO diploma Beveiliger 2 hebt behaald ontvang je MY-SECCIES. Het kan voorkomen dat het opleidingsinstituut enige tijd nodig heeft om jouw resultaten te verwerken. Zodra wij de officiële cijferlijst hebben ontvangen zal je een mail ontvangen met jouw MY-SECCIES.

Hoe lang zijn mijn MY-SECCIES geldig?
Indien je 12 maanden geen MY-SECCIES hebt ingewisseld in de cadeaushop vervallen jouw punten. Je hoeft op dat moment niet al jouw MY-SECCIES in te zetten, zolang je maar actief bent en je MY-SECCIES gebruikt. Vanaf 5 MY-SECCIES kan je al punten mooie cadeaus kopen. Denk bijvoorbeeld aan een avondje bios, een dagje pretpark, weekendje weg, cadeaukaarten of een van de vele mooie producten. Je kunt zelf kiezen waar je jouw MY-SECCIES aan besteedt !Indien je MY-SECCIES gaan vervallen wordt je hierover geïnformeerd, dat je punten gaan vervallen, zodat je ruim de tijd hebt jouw MY-SECCIES in te zetten.

Wie kunnen deelnemen?
Dit programma is alleen toegankelijk voor werknemers van I-SEC. Andere personen zijn uitgesloten van deelname. Voor toegang tot deze website heb je een toegangscode nodig. Alleen met de toegangscode kan je deze website gebruiken.